Netz der LIS-Servicepartner enger gespannt

„Die hohe Qualität der LIS-Produkte und unsere hohe Servicequalität passen sehr gut zusammen. Deshalb sind wir seit Jahresbeginn Servicepartner von LIS“, sagt Thomas Wiegelmann, Geschäftsführer der Thomas Wiegelmann GmbH aus Arnsberg im Hochsauerlandkreis. Er hat seine Firma vor 22 Jahren gegründet, sozusagen in der Garage mit Handel und Reparatur begonnen. Heute steht sein Betrieb auf einem 5.000 m² großen Gelände mit Halle, Lager und Bürogebäude. Sieben Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind für die Firma aktiv. Wiegelmann ist Händler für verschiedene Baumaschinen- und Gerätehersteller. Sein Mietpark umfasst rund 200 Maschinen.

LIS mit Qualität

Die Verschleißteile, Laufwerksteile und Gummiketten von LIS kennt Wiegelmann schon seit langem. Überzeugt hat ihn immer die Qualität der Produkte. „Das, was Linser anbietet, hat Erstausrüsterqualität. Das können wir mit gutem Gewissen für unsere Kunden verwenden“, sag er. Dazu gehört natürlich auch die Produktgruppe der Ersatzteile wie Motorteile, Filter, Anlasser, Turbolader, Hubzylinder, Injektoren, Rollenschutz, Spannzylinder und vieles andere mehr, was für Service oder Reparatur einer Baumaschine notwendig sein kann. Ersatzteile sind eine von vier Produktgruppen bei LIS.

Foto: v.l.n.r. Thomas Wiegelmann, Yannik Steil (LIS), Daniel Bals-Radine

Kundenorientiert

Bagger, Lader, Walzen und andere Geräte bis zur Klasse der 15-Tonner verkauft und vermietet Wiegelmann. Service und Reparatur bietet er aber auch für größere Maschinen. Der entscheidende Vorteil für den Kunden ist, dass darauf geachtet wird, wirklich nur das zu reparieren, was notwendig ist. Dafür hat die Firma erfahrene Mitarbeiter und die klare Ansage, mit bester Qualität und bestem Material zu arbeiten. Besonders wichtig ist für Wiegelmann, dass er sich als Reparaturbetrieb versteht, nicht als Teile-Austausch-Betrieb. Außerdem wird so schnell als möglich gearbeitet und geliefert. „Wir haben zwei Lkw für den Maschinentransport. Das macht uns unabhängig und gibt uns die Möglichkeit, just-in-time zu liefern“, berichtet Wiegelmann. Und das ist ein weiterer Vorteil für die Kunden. Auch vor Ort, mit dem eigenen Werkstattwagen, können Service und Reparatur durchgeführt werden.

Großes LIS-Lager steht zur Verfügung

Mit LIS ist Wiegelmann auch in diesen herausfordernden Zeiten auf der guten Seite. Über das Linser-Partnernetzwerk kann er auf einen Lagerbestand von etwa 500.000 Teilen zugreifen. Die missliche Situation, eine Reparatur, für die ein LIS-Produkt benötigt wird, nicht ausführen zu können, weil ein Teil nicht zur Verfügung steht, wird ihm dadurch kaum entstehen. Auch die Hilfe, die ihm die Fachleute von LIS geben, sei es persönlich vor Ort oder per Internet bzw. Telefon, macht den Erfolg bei den Kunden aus. „Die Linser-Leute sind schnell und zuverlässig, das konnten wir schon oft in der Praxis nutzen“, sagt Daniel Bals-Radine, Mitarbeiter der Thomas Wiegelmann GmbH. Das ist quasi das LIS-Komplettpaket das hier greift. Schnelle Reaktion, gute Beratung und zügige Lieferung der bestellten Teile, oftmals innerhalb kürzester Zeit aus dem eigenen Lager.

Großes Einzugsgebiet

Der Kundenkreis, den Wiegelmann bedient, kommt schwerpunktmäßig aus dem Gebiet zwischen Dortmund und Arnsberg. Aber seine Kunden haben deutschlandweit Aufträge und werden letztlich dort betreut, wo es notwendig ist. Dazu passen die Möglichkeiten, die LIS bietet, bestens.

Foto: Das Firmengelände der Thomas Wiegelmann GmbH & Co. KG in Arnsberg

Nicht in jedem Fall ist die Zusammenarbeit vieler Akteure von Misserfolg gekrönt. Ganz im Gegenteil, Teamarbeit funktioniert bestens, wenn sich jeder Teilnehmer auf seine Kernkompetenz konzentriert.

Bei dieser Reparatur, einer Komatsu PC 228 USLC, war ein ganzer Bund an Spezialisten tätig. Nicht, dass die Sachlage so knifflig gewesen wäre, aber hieran zeigt sich, dass verschiedene Unternehmen einer Branche effektiv zusammenarbeiten und damit das bestmögliche Ergebnis für den Kunden erzielen.

Die Linser Industrie Service GmbH lieferte die vormontierten Laufwerksketten direkt an den Einsatzort, wo auch der Kettenwechsel vonstattengehen sollte. In der Montagehalle bei LIS in Troisdorf wurden die fettgeschmierten 49-Glieder Baggerketten im ersten Schritt mit vorgebohrten 600mm breiten 3-Steg Stahlbodenplatten belegt, um danach im zweiten Durchgang die passenden Bolt-on Gummipads aufgeschraubt zu bekommen.

Foto: Waldemar Neumann und Yannik Steil beim Laufwerkswechsel